寵物氧氣指南
由氧氣箱尺寸、轉院準備，到家用氧氣機選擇，一次整理給香港主人。
清楚列明購買產品的送貨、退貨、更換，以及設備租賃條款。
最後更新： 2026年9月18日
本部分適用於一次性購買的 PetAir 產品，包括霧化機、箱體、配件及其他產品，不適用於租賃計劃。
我們為全港提供購買產品送貨服務。訂單貨品小計達 HKD 400 或以上，可享免費標準送貨。訂單貨品小計低於 HKD 400，須收取 HKD 80 標準運費。訂單確認及付款後，標準送貨預計需 3–4 個工作天。偏遠地區、樓宇進出、現貨情況或不可控因素可能影響送貨日期。
購買產品只可於送達後7個曆日內，在未使用、未開封、配件齊全及保留原裝包裝的情況下申請退貨。產品一經使用，不可退貨。接觸寵物、藥物或體液的已開封或使用產品，基於衛生及安全原因不可退貨。退貨前請先聯絡我們。合資格的退款會在檢查後7個工作天內處理，並退回原付款方式。除產品有缺陷或送錯貨品外，退貨運費由客戶承擔。
我們不接受將購買產品更換為其他產品、型號、尺寸或顏色。如產品到貨時有缺陷或在保養期內出現故障，請聯絡我們，我們會按適用保養或售後支援程序評估。保養維修或更換不屬於因改變主意而更換貨品。
產品一經使用不可退貨及不接受更換的規定，不會取消任何適用產品保養，也不影響我們處理送錯或有缺陷產品的責任。如有需要，請盡快提供訂單資料及相關照片聯絡我們。
與 PetAir 下單簡單直接。您可以通過以下渠道聯絡我們：
告訴我們您感興趣的租賃計劃，我們會確認詳情，包括收費、按金及您偏好的送貨日期。
本租賃部分與購買產品分開處理。我們為租賃設備提供全港各區送貨，租賃計劃包括免費送貨及取回。租賃確認後，我們會安排合適的送貨時段、設置設備並指導您如何安全使用。緊急或即日租賃送貨須視乎現貨、地點及客服確認。
您的租賃期從送貨日期開始。計劃按月計費，試用計劃除外，它有特定的持續時間。您可以在寵物需要設備的期間持續租賃。
需要比計劃更長時間使用設備？沒問題。在當前計費週期結束前聯絡我們，我們會順暢地延長您的租賃。延長不收取罰款。
您可以隨時取消租賃，只需至少提前3天通知。收到通知後，我們會安排在您方便的時間免費上門收取設備。當前計費週期的租金不予退還，但設備以良好狀態收回後按金會全額退還。
當您準備退還設備時，只需聯絡我們，我們會安排免費上門收取。請確保設備與送貨時狀態相同，正常使用磨損在預期範圍內。我們的團隊會在取貨時檢查設備。
按金在設備收取並檢查後7個工作天內退還。退款以原按金支付方式退還。如以現金支付，我們會安排銀行轉賬。
如設備在正常使用中出現故障，請立即聯絡我們，我們會安排免費更換。如因使用不當或疏忽導致損壞，維修或更換費用可能從按金中扣除。
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