關於下單、接收設備及退還的一切信息。
最後更新： 2026年5月17日
與 PetAir 下單簡單直接。您可以通過以下渠道聯絡我們：
告訴我們您感興趣的租賃計劃，我們會確認詳情，包括收費、按金及您偏好的送貨日期。
我們覆蓋全港各區送貨。所有租賃計劃免費送貨。訂單確認後，我們會安排適合您的送貨時段。我們的團隊會設置設備並指導您如何安全使用。
您的租賃期從送貨日期開始。計劃按月計費，試用計劃除外，它有特定的持續時間。您可以在寵物需要設備的期間持續租賃。
需要比計劃更長時間使用設備？沒問題。在當前計費週期結束前聯絡我們，我們會順暢地延長您的租賃。延長不收取罰款。
您可以隨時取消租賃，只需至少提前3天通知。收到通知後，我們會安排在您方便的時間免費上門收取設備。當前計費週期的租金不予退還，但設備以良好狀態收回後按金會全額退還。
當您準備退還設備時，只需聯絡我們，我們會安排免費上門收取。請確保設備與送貨時狀態相同，正常使用磨損在預期範圍內。我們的團隊會在取貨時檢查設備。
按金在設備收取並檢查後7個工作天內退還。退款以原按金支付方式退還。如以現金支付，我們會安排銀行轉賬。
如設備在正常使用中出現故障，請立即聯絡我們，我們會安排免費更換。如因使用不當或疏忽導致損壞，維修或更換費用可能從按金中扣除。